DATE DES PROCHAINES FORMATIONS

OBJECTIFS

• Structurer votre message et choisir le bon comportement
• Perçevoir en situation l'impact de son discours et le réadapter si nécessaire

PROGRAMME

• La préparation d'une intervention efficace
• La maîtrise de son expression sur le fond et la forme
• L'animation d'un débat

DATE DES PROCHAINES FORMATIONS

CCI Formation NORD 2013 1ère session 11-12-14 mars  2ème session 24-26-27 septembre CCI Formation SUD 2013

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OBJECTIFS

• Amorcer le dialogue lors de l'accueil d'une personne sourde ou malentendante (collègue, client)
• Construire une représentation positive qui étayera les relations établies avec vos collègues ou clients
• Mettre en place des stratégies visant à anticiper l'installation de problèmes chroniques

PROGRAMME

• Concepts abordés
• Moyen de communication non verbale
• Comment communiquer avec un sourd

DATE DES PROCHAINES FORMATIONS

CCI Formation NORD 2013 22-23-25 avril CCI Formation SUD 2013

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OBJECTIFS

• Comprendre, anticiper et agir face à des situations de conflits
• Mieux gérer les situations de stress
• Mener avec succès une médiation par la connaissance de publics jeunes adultes

PROGRAMME

• Présentation de la formation
• Rappels sur la psychologie des adolescents et jeunes adultes [Comprendre son environnement pour agir avec plus d'efficacité]
• Mieux se connaître pour connaître autrui
• Gestion du stress
• Techniques de gestion de conflit

DATE DES PROCHAINES FORMATIONS

CCI Formation NORD 02-03-04 mai 03-04-06 octobre CCI Formation SUD 13-14-17 mai

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OBJECTIFS

• Connaître les principes de base de la communication
• Choisir le meilleur canal de communication
• Choisir son mode de communication en fonction de ses différents interlocuteurs

PROGRAMME

• Principes de base de la communication
• Adapter son mode de communication au contexte, à la situation
• Prendre la parole
• Utiliser les techniques qui favorisent la communication
• Construire le « fond » de sa communication

DATE DES PROCHAINES FORMATIONS

CCI Formation NORD 2013 21-23-24 mai CCI Formation SUD 2013

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OBJECTIFS

• Acquérir une meilleure connaissance de vous et des autres, une plus grande conscience de vos émotions pour mieux les maîtriser
• Gérer vos relations dans la vie professionnelle

PROGRAMME

• Analyse des différentes composantes de la personnalité
• Que recherchons nous à travers nos comportements ?
• Comment nous voyons nous et voyons nous les autres ?
• Une bonne nouvelle : nous pouvons changer les décisions de l'enfance

DATE DES PROCHAINES FORMATIONS

CCI Formation NORD 2013 01-02-04 juillet CCI Formation SUD 2013 A la demande

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OBJECTIFS

• Valoriser l'image de votre entreprise tout en respectant votre propre personnalité
• Mettre en valeur votre capital "image personnelle"
• Donner de vous une image professionnelle

PROGRAMME

• Optimiser son capital "image personnelle"
• Image personnelle et image d'entreprise
• Image et personnalité
• Analyse du style
• Analyser sa silhouette
• Valoriser sa silhouette
• Coiffure
• Atelier pratique

DATE DES PROCHAINES FORMATIONS

CCI Formation NORD 2013 15-16-18 avril CCI Formation SUD 2013 A la demande

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OBJECTIFS

• Maîtriser les mécanismes du processus de l'accueil en face-à-face et par téléphone
• Vous adapter à votre interlocuteur
• Maîtriser les mécanismes de la communication à l'accueil

PROGRAMME

• La définition de l'accueil
• L'objectif de l'accueil
• Les différentes formes d'accueil
• Les conséquences d'un accueil
• Fiche pratique
• Le stress
• Jeux de rôles en face-à-face et par téléphone

DATE DES PROCHAINES FORMATIONS

CCI Formation NORD 05-06-08 novembre CCI Formation SUD 23-29-mars et 05 avril

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DATE DES PROCHAINES FORMATIONS

• 22-23 octobre 2012