OBJECTIFS

• Orienter et renseigner les clients de manière efficace
• Consolider l'image de l'entreprise et fidéliser la clientèle

PROGRAMME

• Techniques d'accueil
• Expression orale
• Réception téléphonique
• Image de marque de l'entreprise
• Développement de la maîtrise de soi
• Améliorer ses ventes

VALIDATION

Attestation de formation

DATE DES PROCHAINES FORMATIONS

CCI Formation CENTHOR A la demande

Téléchargez le bulletin d'inscription

OBJECTIFS

• Gérer les fonctions de front office de façon organisée
• Gérer les priorités
• Savoir renseigner et accueillir les clients

PROGRAMME

• Renseigner le client et commercialiser l'établissement
• Les courriers, fax et emails
• Arrivée clients individuels et groupes
• Le suivi clients
• Départ clients individuels et groupes

VALIDATION

Attestation de formation

DATE DES PROCHAINES FORMATIONS

CCI Formation CENTHOR A la demande

Téléchargez le bulletin d'inscription

OBJECTIFS

• Consolider l'image de l'entreprise en développant et renforçant l'image de soi, ses comportements et attitudes

PROGRAMME

• L'image de soi, l'image de l'établissement
• L'hygiène corporelle
• La mise en valeur des atouts personnels
• La coiffure
• Le maquillage
• L'attitude face à la clientèle

VALIDATION

DATE DES PROCHAINES FORMATIONS

CCI Formation CENTHOR A la demande

Téléchargez le bulletin d'inscription